360創始人周鴻祎曾經說過一句至理名言“好的互聯網產品是運營出來的”,在互聯網的領域里,好的產品運營為企業帶去的利益是無窮的,且所有的產品運營都圍繞一個共同的目標,那就是“用戶”,因為產品的目的是給用戶提供價值,而運營是讓用戶意識到該價值的存在,其實說白了,天津網站建設-文率科技的小編覺得產品運營的思路就是吸引用戶,留住用戶,以及和用戶建立長久的合作關系。
首先,想辦法吸引用戶
所謂的吸引用戶就是運營人員通過一定的方式,讓您的潛在客戶知道你的存在,并通過展示有吸引力的內容,讓他們主動去你的平臺,為您的平臺引入流量,說道流量來源,較好的方式就是引用seo優化的知識,主要可以通過如下的兩點來獲得可觀的流量。
1、內容建設
網站內容一直都是seo優化不斷強調的,內容一定要盡可能的去原創,并且最主要的是對于用戶來講,它是有價值,能夠對用戶有幫助的,只有這樣才能得到用戶的青睞,繼而得到搜索引擎的關注,才有獲得一定的流量和權重。相信很多從事seo優化的人都知道在SEO中有句座右銘“內容為王、外鏈為皇”,這句話一樣也適用與運營中的吸引用戶。
2、外鏈建設
外鏈是引流較好的方式,它是一種結果,依托于渠道的選擇,在權重高的網站發布高質量的外鏈所引入的流量是非常可觀的,并且一般情況下,穩固且有價值的外鏈,一定是跟隨產品成長步伐的。目前互聯網中存在的外鏈推廣渠道很多和類型都非常多,如:微博,針對門戶本身就是最有效外鏈源;SNS產品,口碑才是其最大的外鏈。
其次,留住用戶
當我們通過一定的方式吸引住用戶以后,下一步應該考慮的就是怎樣才能讓用戶留下,這不僅是運營的精髓,同時也是衡量網站的核心指標之一,那么如何才能讓用戶心甘情愿的留下來吶?
1、品牌策劃:提升品牌策劃的可信度,最常用也是較好的方式就是讓自己的信息能夠經常地出現在電視媒體、紙媒、自媒體等具有一定權威性和公信力的第三方機構上,從而塑造出一定的品牌可信度。并且不只是在這些媒體上簡單的展示自己的信息,更要策劃出有吸引力的故事,讓自己的品牌富有情懷,有靈魂。
2、文案策劃:依據文字的闡述能夠向用戶傳達你的品位、形象、身份地位等要素,因此在文案方面一定要用心,認真撰寫平臺上的所有的文案。如果你的用戶是文藝青年,那么讓你的文案充滿文藝范,如果你的用戶是90后,那么就讓你的文案充滿青春活力和不羈的個性,記得你的文字闡述越貼近你的用戶特性,那么用戶留存下來幾率就越大。
3、臺UI設計:如今的社會是一個看顏值的社會,互聯網的世界也是一樣,如:小米網、蘋果官網、京東等一些知名高端網站或商場的頁面設計,當你將它們與一些不入流的平臺頁面設計相比就能感受到差距,感受到頁面設計對用戶留存的影響力了。當然,運營人員不需要直接設計平臺上的UI,只需要引導UI設計師整出高大上的頁面風格即可。
最后,與用戶建立長久的關系
應該的最高境界已經就是與客戶建立長久的合作關系,讓客戶自愿為我們的品牌做宣傳,推廣,但是這需要運營者有一定的付出,如:
1、給用戶關懷
其實消費者是最容易被感動的,只要你真心的對待他們,真心的為他們提供真正有價值的幫助,把你自己該做的都做好、做足,用戶就會用十倍的口碑回報你。就如:天津網站建設-文率科技我們真心的為客戶提供建站的幫助,用自己專注的技術幫助客戶建站,用最優質細微的服務為客戶提供較好的解決方案,盡自己的最大的努力給予客戶較好的服務。
2、感恩互惠
感恩是人類的品質,是一種美德,如果我們幫助用戶解決他們的實際問題,自然會得到用戶的口碑來回報。如常見的查手機歸屬地的、查天氣的、查地理位置的,還有我們站長經常使用的站長工具,愛站網等,它們為我們提供了幫助,為我們節約了大量的時間和精力,我們自然愿意為其傳播、推廣、宣傳,口碑傳開了,品牌價值自然就出來了。
3、利益誘惑
對消費者而言其最為關心的就是自身的利益問題,所以如果我們做到在幫助客戶解決問題的情況下,還能幫助客戶節省一部分運營成本,讓其直接受益,那么得到客戶的好評屬于必然事件,口碑傳播也是情理之中的事。這就如人們在網上買電器都會想到京東網,買書都會想到當當是一樣的道理,正因為是其產品不僅便宜且質量又有保障,所以口碑才會一直很好。
天津網站建設-文率科技http://carespunk.com/提醒運營人員切記:產品運營在不同時間階段的策略和方法選擇是一場零和的游戲,在合適的時間選擇合適的方法那么你將令自己和自己身邊的環境擁有無限的可能性和趣味,如果不是則意味著一切化為烏有,你將只是一個干癟的跑堂的,終日陷入到N多繁雜事務中難以脫身。