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究竟什么是真正的用戶運(yùn)營(yíng)?如何做用戶運(yùn)營(yíng)?

時(shí)間:2015-04-03 來源:文率科技

一個(gè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的目的就是為了吸引更多的用戶,所以網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)要懂得用戶運(yùn)營(yíng),對(duì)于很多運(yùn)營(yíng)者來說都不太懂用戶運(yùn)營(yíng)。天津網(wǎng)站建設(shè)——天津文率科技http://carespunk.com/告訴大家用戶運(yùn)營(yíng)的真正含義以及如何做用戶運(yùn)營(yíng):


       簡(jiǎn)單來說用戶運(yùn)營(yíng)指以用戶為中心,遵循用戶的需求設(shè)置運(yùn)營(yíng)活動(dòng)與規(guī)則,制定運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與運(yùn)營(yíng)目標(biāo),嚴(yán)格控制實(shí)施過程與結(jié)果,以達(dá)到預(yù)期所設(shè)置的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與任務(wù)。運(yùn)營(yíng)人員做用戶運(yùn)營(yíng)就是為了吸引更多的意向用戶,讓用戶對(duì)自己的產(chǎn)品有粘性并把這些意向用戶變?yōu)樽约旱挠脩簦⒈3峙c用戶之間的活躍度,從而讓我們的用戶對(duì)我們的產(chǎn)品有更多的貢獻(xiàn)。既然有了方向接下來就需要付諸行動(dòng):

1.吸引用戶:能吸引用戶的無非就是我們的產(chǎn)品好,性價(jià)比高,這點(diǎn)就需要我們不斷地向目標(biāo)用戶展現(xiàn),也就是在對(duì)用戶需求進(jìn)行充分研究和產(chǎn)品價(jià)值進(jìn)行提煉設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上通過一些手    段實(shí)現(xiàn)兩者的良好對(duì)接。

2.留住用戶:最重要的應(yīng)該是用戶體驗(yàn),同行業(yè)的網(wǎng)站在網(wǎng)上可以找到很多,只要我們的網(wǎng)站比其它任何一個(gè)網(wǎng)站讓客戶使用起來簡(jiǎn)單方便那么我們就是留下用戶的那個(gè)網(wǎng)站。同時(shí),   在我們成功吸引用戶并使用我們的產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,這個(gè)時(shí)候運(yùn)營(yíng)人員就需要不斷地引導(dǎo)用戶認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品的核心價(jià)值和外延價(jià)值,讓用戶自己認(rèn)可我們的產(chǎn)品,從而成為我們的終身用    戶。

3.用戶留下來了如何提高用戶的活躍度。這點(diǎn)做活動(dòng)效果可能會(huì)相對(duì)明顯一些。剛開始可以做一些簡(jiǎn)單、容易參與的活動(dòng),先調(diào)動(dòng)積極性。保持與用戶之間的活躍度,讓用戶能對(duì)產(chǎn)品    有更多貢獻(xiàn)。

4.除了通過良好的網(wǎng)站用戶體驗(yàn)吸引用戶之外,我們的運(yùn)營(yíng)人員還需要去了解用戶,發(fā)現(xiàn)用戶,針對(duì)核心用戶的特點(diǎn)優(yōu)化產(chǎn)品。建立用戶關(guān)系。通過內(nèi)容、功能、信息、產(chǎn)品加強(qiáng)用戶   之間的關(guān)系,使之形成較小的群體,并且有一定的自治權(quán)。

5.我們可以通過一些渠道讓用戶知道我們,主要的方式有:廣告、活動(dòng)、合作推廣,在傳統(tǒng)媒體、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),采用社交的方式形成擴(kuò)散的傳播(假象模式)去-截流:用戶    離開目的地。

            文率科技認(rèn)為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)用戶運(yùn)營(yíng)是非常重要的,產(chǎn)品的口碑靠用戶運(yùn)營(yíng)來維系和調(diào)動(dòng)用戶傳播,活躍度留存率轉(zhuǎn)化率都依靠用戶運(yùn)營(yíng)。想知道更多運(yùn)營(yíng)知識(shí)可以看看文章:互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)小結(jié)

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